informations générales
ALTER EGO SAINT PAUL 1225MIS
ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Agent mixte - Préparateur Automobile / Agent de Comptoir Location (H/F). Le poste est situé à Saint-Denis.
Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur deux activités complémentaires : la préparation des véhicules et la gestion de l'activité de location.
**PRÉPARATION ET GESTION DES VÉHICULES
-Assurer le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules avant leur mise à disposition.
-Préparer les véhicules conformément aux standards de qualité attendus.
-Contrôler l'état général des véhicules et identifier les éventuelles anomalies.
-Effectuer les vérifications courantes avant la remise du véhicule au client.
-Assurer le déplacement, le stationnement et la mise à disposition des véhicules sur le parc.
-Participer au maintien de la propreté et à la bonne organisation du parc automobile.
-Signaler toute dégradation ou anomalie constatée sur un véhicule.
**ACCUEIL ET GESTION DU COMPTOIR DE LOCATION
-Accueillir les clients et assurer leur prise en charge au comptoir.
-Renseigner les clients sur les conditions et modalités de location.
-Constituer et vérifier les dossiers de location.
-Réaliser les opérations de départ et de retour des véhicules.
-Effectuer les états des lieux des véhicules avec les clients.
-Vérifier les documents nécessaires à la location.
-Assurer le suivi administratif des contrats et des dossiers clients.
-Répondre aux demandes des clients et apporter un premier niveau de solution.
-Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.
Profil recherché :
-Une formation de niveau CAP/BEP à Bac, idéalement dans le domaine de l'automobile, du commerce, de la vente, de la gestion ou de la relation client.
-Une première expérience dans l'automobile, la préparation de véhicules, la location, l'accueil clientèle ou dans un environnement de services est appréciée.
-Vous avez un bon sens du contact et appréciez les échanges avec la clientèle.
-Vous êtes à l'aise pour accueillir, renseigner et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme.
-Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, notamment dans le suivi des dossiers, des contrats et des états des lieux.
-Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez le sens du travail bien fait, particulièrement lors de la préparation et du contrôle des véhicules.
-Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en sachant collaborer efficacement avec une équipe.
-Vous êtes ponctuel(le), fiable et réactif(ve) et savez vous adapter aux différentes priorités de la journée.
-Vous avez une bonne capacité d'adaptation et appréciez la polyvalence, les missions pouvant alterner entre activité terrain et tâches administratives.
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes capable d'assurer un suivi administratif simple.
-Une bonne présentation, un comportement professionnel et un véritable sens du service client sont indispensables.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur deux activités complémentaires : la préparation des véhicules et la gestion de l'activité de location.
**PRÉPARATION ET GESTION DES VÉHICULES
-Assurer le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules avant leur mise à disposition.
-Préparer les véhicules conformément aux standards de qualité attendus.
-Contrôler l'état général des véhicules et identifier les éventuelles anomalies.
-Effectuer les vérifications courantes avant la remise du véhicule au client.
-Assurer le déplacement, le stationnement et la mise à disposition des véhicules sur le parc.
-Participer au maintien de la propreté et à la bonne organisation du parc automobile.
-Signaler toute dégradation ou anomalie constatée sur un véhicule.
**ACCUEIL ET GESTION DU COMPTOIR DE LOCATION
-Accueillir les clients et assurer leur prise en charge au comptoir.
-Renseigner les clients sur les conditions et modalités de location.
-Constituer et vérifier les dossiers de location.
-Réaliser les opérations de départ et de retour des véhicules.
-Effectuer les états des lieux des véhicules avec les clients.
-Vérifier les documents nécessaires à la location.
-Assurer le suivi administratif des contrats et des dossiers clients.
-Répondre aux demandes des clients et apporter un premier niveau de solution.
-Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.
Profil recherché :
-Une formation de niveau CAP/BEP à Bac, idéalement dans le domaine de l'automobile, du commerce, de la vente, de la gestion ou de la relation client.
-Une première expérience dans l'automobile, la préparation de véhicules, la location, l'accueil clientèle ou dans un environnement de services est appréciée.
-Vous avez un bon sens du contact et appréciez les échanges avec la clientèle.
-Vous êtes à l'aise pour accueillir, renseigner et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme.
-Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, notamment dans le suivi des dossiers, des contrats et des états des lieux.
-Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez le sens du travail bien fait, particulièrement lors de la préparation et du contrôle des véhicules.
-Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en sachant collaborer efficacement avec une équipe.
-Vous êtes ponctuel(le), fiable et réactif(ve) et savez vous adapter aux différentes priorités de la journée.
-Vous avez une bonne capacité d'adaptation et appréciez la polyvalence, les missions pouvant alterner entre activité terrain et tâches administratives.
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes capable d'assurer un suivi administratif simple.
-Une bonne présentation, un comportement professionnel et un véritable sens du service client sont indispensables.
